返品＆交換について
Q:返品する際の送料は？
A:以下に該当する場合の送料につきましては、弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送下さい。但し、返品された商品を検品した結果、商品に汚れ、キズ、破損等が確認されなかった場合には、弊社負担分の送料を差し引いて商品代金を返金する場合もございますので予め御了承下さい。
·異なる商品が届いた場合
·申込み数量と異なる数量が届いた場合
·届けられた商品に汚れ、キズ、破損等がある場合
Q:商品交換はできますか。
A:弊社の手違い·配送ミス以外の交換は、基本的にお断りしております。
交換をご希望の場合は、商品お届け後3日以内にカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。交換の際の送料 はお客様負担となります。元と同じ状態の箱と包装紙が必要になります。
尚、交換は在庫がある場合に限り対応させていただきます。
●また、下記に該当する場合の交換はお受けできません。
·ご使用後の商品·お客様のもとでキズや破損が生じた商品。
·商品タグ、値札、ラベルなどが切り離された商品
·ご注文商品到着日より、1週間以上経過した商品。
·お客様のご希望での、特注商品や加工した商品。
·特価品
·交換商品が弊社に到着し商品の状態をチェックして、弊社の判断で傷みなど問題がある場合
Q:届いたら商品がどうにも気に入らないので返品したいのですが.....
A:原則的に商品の返品、交換はお受けできませんのでご了承下さい。
但し、商品が到着した時点での初期不良の場合と在庫切れの場合は交換をお受けいたします。その場合はメール（お名前、交換希望商品、サイズ、カラー、交換希望理由をご記入の上）で我々と連絡ください。使用後の商品につきましてはご返品や交換を承っておりませんので予めご了承ください。
●パソコンの環境によって表示される色が違うため実際の色と若干異なります。
ご不明な点などございましたらお気軽にご相談ください。
●オンラインは全商品をセール価格で販売しております。その為イメージと違う、サイズが合わない、注文内容の間違い、PC環境による色味の違いなどお客様都合による返品·交換は一切お受けいたしておりませんことをご了承ください。返品の際の付帯費用(送料·振込手数料)は、お客様ご負担となります。当初お送りした際の送料等はお返しできません。
Q:違い商品を届いたらどうしますか？
A:もし届いた商品と注文した商品が間違い商品なれば。まず間違い商品の写真を撮って、正確な注文した商品の番号と名前を教えてください。それでは、3日間以内こちらにメールを送信してください。正確な商品を再発送しています。再発送のメールを届いたら、商品を査収することを注意してくださいませ。
